尊老、敬老、爱老、助老,是中华民族的传统美德,是社会发展应尽之责,也是银行业责无旁贷的社会责任。作为一家有经受、有温度的都会商业银行,汉口银行努力践行金融为民初心使命,悉心关爱特殊群体,专心为暮年人提供精细化、便利化的金融服务

  优化服务与环境

  为暮年客户提供"暖心、舒心、知心"服务体验

  暮年人作为银行服务的一个特殊群体,需要给予更多的分外关注。接待暮年客户时,汉口银行大堂司理示意,"看待他们要热情周密,尤其遇到一些行动不便的暮年客户,一样平常都要自动提前打开玻璃门,接送搀扶客户。年数比较大的客户排队解决营业,也要多留心协助关注,以防老人耳背听不到。"

  汉口银行所辖机构各网点均配备常用药物应急药箱,提供有暮年客户休息座椅、雨伞等便利装备和物资,以防暮年客户解决营业时的不时之需。雨雪天气里,该行仔细做好防滑、玻璃门防撞提醒标识及针对性的配套设施,保持门外整齐和通道通畅,为暮年客户提供一个平安、舒心的环境。

  异地服务解难题

  上门服务暖人心

  年近80岁的黄富吉老人系中建三局四公司退休职工,常住四川广元,因原单位在汉口银行�~口支行为他解决了医保津贴卡,老人想解决相关营业,却忧郁自己年事已高,身体免疫力较差,前往武汉存在一定风险,于是找到距离最近的重庆分行。老人孙女于5月19日致电重庆分行见告营业诉求,并咨询营业解决的相关流程和所需手续。得知老人的情形后,重庆分行针对老人的特殊需求,联系总行协商确定了方案,并多次提前与客户相同解决营业所需质料和注意事项。6月10日,黄富吉祖孙俩专程从四川来到重庆,重庆分行营业部提前做好接待准备,为这位远道而来的外地客户快速、高效地解决了相关营业,耐心周密的服务受到黄富吉老人高度赞许。

  11月12日,汉口银行�~口支行工作人员在融侨锦城小区开展三代社保卡换发时,遇到了帮母亲代庖社保卡的万女士。万女士反映其母亲年事已高,历久栖身�~口区福利院,因行动不便,无法到银行解决小我私家存款等营业。支行立刻于越日上午放置理财司理和柜面主管携带"邻里宝"上门为老人解决相关营业。第二天,支行便收到一封手写谢谢信,信中对工作人员上门提供高效、专业的金融服务表达了谢谢。

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  (图为汉口银行�~口支行携"邻里宝"上门为老人解决营业)

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  (图为汉口银行�~口支行收到暮年客户手写谢谢信)

  11月26日,一位姚姓男士来到汉口银行东西湖支行网点,向工作人员提出需要辅助他人异地取款,但遗忘密码了。经由一番领会,原来73岁的周女士远在上海,急需用钱,但遗忘银行卡密码,受疫情影响又不利便回武汉,便想委托姚先生解决重置密码营业。该网点在领会客户现实情形后,通过远程视频的方式为老人做线上核实,乐成为周女士解决重置密码取款营业。该行快速高效、耐心周密的服务受到周女士高度赞许,赞美网点专业、真诚的服务让她感应放心、放心、暖心。

  普及金融知识,诠释服务宗旨

  通报社会正能量

  为体贴、关爱、关切暮年人,为暮年人排忧解难,汉口银行加大开展服务暮年客户公益事业力度,实实在在为暮年人提供具有公益性的服务项目。

  随着手机、智能生涯模式不停更新换代,各种针对老人的诈骗手段层出不穷,金融诈骗已成为近年来针对老人的主要敲诈手段。为了增强暮年人的金融防风险和防诈骗意识,汉口银行各机构纷纷走进社区,开展了以"金融防诈骗"为主题的系列爱心公益讲座。讲座中,工作人员行使通俗易懂的方式,为社区暮年人先容了银行卡的基本知识、提防金融诈骗知识、提防非法集资等内容,并连系近期泛起较多的诈骗手段,解说了提防方式,提醒暮年群众郑重鉴别,指导暮年住民识别并远离金融诈骗。

usdt无需实名买入卖出(caibao.it):关爱特殊群体 汉口银行专心致志服务暮年客户 第3张

  (图为汉口银行恩施分行赴社区开展金融知识宣传流动)

  为进一步弘扬中华美德和社会正气,努力推行银行社会责任。汉口银行十堰分行组织十堰市某义工队一行50余名志愿者走进当地养老社区,以"社会环境要净化提防诈骗靠人人"为主题的开展了感恩助老爱心公益演出流动。11月26日上午,工作人员就若何提防电信网络诈骗问题,用浅显易懂的语言向中暮年人举行宣传普及,提高他们对金融诈骗的提防意识。为了让金融知识宣传更易被暮年人接受,该行在流动中穿插文艺演出和有奖知识竞答,在宣讲的同时也给社区暮年人带来了一次欢欣、温馨的体验。

  克日,商业银行若何更好为暮年人提供便利金融服务获得普遍关注。汉口银行荆州分行连系地域现实,开展了主题为"规范商户收支行为,配合维护市场环境"的"支持现金支付"宣传流动。分行组织宣传队,携带宣传折页,向荆州市中心周边商户开展了人民币法治知识宣讲,呼吁商户保障消费者享有自主选择的权力,为不习惯使用非现金支付工具的暮年人群体提供支付便利。荆州分行希望通过开展宣传流动,充分施展银行公益气力,到达削减"拒收现金"行为的目的,保障暮年消费群体自由选择的权力。

  为努力推行社会责任,汉口银行以现实行动弘扬中华民族亲老敬老的传统美德,诠释了汉口银行服务客户的宗旨,通报了金融机构勇于负担社会责任的正能量。汉口银行将连续施展金融气力,发动更多的社会气力介入进来,真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

  (汉口银行)

  

(责任编辑:曹言言 HA008)

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